CARTA DEI SERVIZI – TENUTA DI TEO D’ORO S.R.L. SOCIETÀ AGRICOLA CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA (ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo, come successivamente modificato e integrato)
Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti tra Tenuta di Teo D’Oro s.r.l. Società Agricola, con sede legale in Via Giuseppe Verdi, 18 – 07029 Tempio Pausania (SS) – P. IVA 02855410904 – Tel. +39 335 665 0552 – e-mail [info@tenutateodoro.it](mailto:info@tenutateodoro.it) (di seguito “Tenuta Teo D’Oro” o “Venditore”), e il consumatore finale (di seguito “Cliente”).
Il contratto ha per oggetto la vendita a distanza di beni mobili, tra cui vini, prodotti agricoli, prodotti alimentari e confezioni regalo, offerti da Tenuta Teo D’Oro attraverso i seguenti canali:
- sito web: www.tenutateodoro.it
- e-mail: ordini@tenutateodoro.it
- telefono: +39 335 665 0552
- modulo cartaceo;
- eventuali eventi promozionali o televendite.
I beni sono destinati prevalentemente al consumatore finale.
I soggetti titolari di Partita IVA che desiderino ricevere fattura devono farne richiesta contestualmente all’ordine, comunicando tutti i dati necessari alla relativa emissione.
Come ordinare e perfezionamento del contratto
Ordini tramite sito Internet
Il Cliente può effettuare un ordine attraverso il sito Internet selezionando i prodotti desiderati e inserendoli nel carrello virtuale.
Prima della conferma definitiva, il Cliente potrà verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, le eventuali spese di spedizione e gli altri dati relativi all’ordine, apportando le modifiche desiderate.
Il contratto si considera concluso con la conferma dell’ordine mediante l’apposito pulsante che comporta l’obbligo di pagamento.
Prodotti venduti in confezioni multiple
Alcuni prodotti non sono acquistabili singolarmente, ma vengono venduti esclusivamente in confezioni da 6 pezzi.
Per tali prodotti, la confezione da 6 pezzi costituisce l’unità minima di vendita. Non è pertanto possibile acquistare una singola unità o quantità inferiori a 6 pezzi.
Quando un prodotto è soggetto a tale modalità di vendita, l’informazione viene indicata nella relativa scheda prodotto e/o durante la procedura di acquisto.
Gli eventuali acquisti di quantità superiori dovranno rispettare i multipli previsti dalla confezione: 6, 12, 18, 24 pezzi e così via.
L’inserimento nel carrello e la successiva conferma dell’ordine implicano la presa visione e l’accettazione da parte del Cliente della quantità minima prevista per il prodotto selezionato.
Ordine telefonico / televendita
L’ordine può essere effettuato contattando il numero indicato. L’operatore riepilogherà i prodotti richiesti, le relative quantità, comprese le eventuali confezioni minime da 6 pezzi, il prezzo e le altre condizioni applicabili.
Nei casi in cui la normativa richieda una conferma scritta dell’offerta, il Cliente sarà vincolato solo a seguito della relativa accettazione su supporto durevole.
Modulo cartaceo
Il Cliente può ordinare mediante eventuali moduli cartacei distribuiti durante eventi promozionali o campagne commerciali. Il contratto si perfeziona con la sottoscrizione del modulo da parte del Cliente.
Con l’accettazione delle presenti condizioni, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto.
Prodotti, caratteristiche, confezioni e prezzi
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda presente sul sito Internet o negli altri materiali commerciali messi a disposizione da Tenuta Teo D’Oro.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, senza pregiudicarne le caratteristiche essenziali.
I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Per i prodotti venduti esclusivamente in confezioni da 6 pezzi, la scheda prodotto indica espressamente tale condizione di vendita. Il Cliente non potrà richiedere l’acquisto separato dei singoli pezzi che compongono la confezione.
Eventuali promozioni hanno durata limitata e sono valide secondo i termini e le condizioni indicati nella relativa comunicazione commerciale.
Eventuali buoni sconto, compresi quelli eventualmente riconosciuti a seguito dell’iscrizione alla newsletter, sono validi secondo le condizioni indicate al momento della loro emissione. Ove previsto, sono utilizzabili con una spesa minima di 50,00 €, non sono cedibili e possono essere utilizzati sui prodotti inclusi nella promozione.
In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto ordinato, Tenuta Teo D’Oro informerà tempestivamente il Cliente. L’eventuale sostituzione con un prodotto equivalente o di pari valore avverrà esclusivamente previo consenso del Cliente.
Spese di spedizione
Per le consegne in Italia può essere previsto un contributo alle spese di spedizione, il cui importo viene indicato chiaramente prima della conferma dell’ordine.
Per spedizioni particolarmente voluminose, confezioni speciali o articoli che richiedano imballaggi specifici potrà essere applicato un ulteriore contributo, che sarà comunque comunicato al Cliente prima della conclusione dell’acquisto.
Modalità di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- carte di credito dei circuiti accettati dal sistema di pagamento utilizzato, tra cui Visa, MasterCard e American Express;
- bonifico bancario, ove disponibile o preventivamente concordato.
Per i pagamenti mediante bonifico bancario:
IBAN – Banco di Sardegna: IT82O0101585420000070853652
Intestatario: Tenuta di Teo D’Oro s.r.l. Società Agricola
Nella causale dovranno essere indicati il numero dell’ordine e il nominativo del Cliente.
Tenuta Teo D’Oro non applica costi aggiuntivi connessi all’utilizzo delle carte di pagamento, fatti salvi eventuali costi autonomamente applicati dal prestatore del servizio di pagamento.
Qualora siano disponibili servizi di pagamento rateale, come Scalapay o servizi analoghi, il loro utilizzo sarà regolato anche dalle specifiche condizioni del relativo prestatore del servizio. Il Cliente prende atto dell’eventuale possibilità di cessione del credito nei termini previsti dal servizio utilizzato.
Tempi e modalità di consegna
La merce sarà consegnata all’indirizzo indicato dal Cliente entro i tempi comunicati durante la procedura di acquisto o nella conferma dell’ordine.
La consegna si considera effettuata nel momento in cui il Cliente, o un soggetto da lui incaricato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.
In caso di ritardi significativi nella consegna, il Cliente sarà tempestivamente informato.
In presenza di prodotti danneggiati durante il trasporto, il Cliente è invitato a darne tempestiva comunicazione al Servizio Clienti, possibilmente documentando il danno mediante fotografie dell’imballaggio e del prodotto.
Accertato il danno, Tenuta Teo D’Oro provvederà alla sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi per il Cliente.
Spese telefoniche
Per i contatti con il Servizio Clienti non saranno applicate da Tenuta Teo D’Oro tariffe telefoniche superiori alla tariffa base prevista dall’operatore telefonico del Cliente.
Forniture non richieste
Tenuta Teo D’Oro non effettuerà forniture di prodotti diversi da quelli ordinati senza il preventivo consenso del Cliente.
In caso di errore nell’evasione dell’ordine, Tenuta Teo D’Oro concorderà con il Cliente il ritiro dei prodotti erroneamente consegnati e, ove necessario, la relativa sostituzione o il rimborso.
Diritto di recesso
Fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente, Tenuta Teo D’Oro riconosce al Cliente consumatore il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Il termine di 30 giorni rappresenta una condizione più favorevole riconosciuta da Tenuta Teo D’Oro rispetto al termine minimo previsto dalla normativa applicabile.
Il Cliente può comunicare la propria volontà di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata attraverso uno dei seguenti recapiti:
- e-mail: info@tenutateodoro.it
- posta: Tenuta di Teo D’Oro s.r.l. Società Agricola – Via Giuseppe Verdi, 18 – 07029 Tempio Pausania (SS)
Tenuta Teo D’Oro provvederà al rimborso degli importi dovuti entro i termini previsti dalla normativa applicabile, utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione originaria.
Qualora Tenuta Teo D’Oro preveda il ritiro gratuito dei prodotti oggetto di recesso, le relative modalità saranno concordate con il Cliente.
Restano ferme le eventuali esclusioni dal diritto di recesso previste dalla legge, in particolare per le categorie di beni per le quali la natura del prodotto o le condizioni in cui esso viene restituito rendano applicabili tali esclusioni.
Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per eventuali difetti di conformità secondo i termini e le condizioni stabiliti dalla normativa vigente.
In presenza dei presupposti previsti dalla legge, il Cliente potrà esercitare i rimedi previsti dal Codice del Consumo, tra cui la sostituzione del bene e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Codici di condotta e tutela del consumatore
Tenuta Teo D’Oro si impegna al rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico, contratti a distanza, sicurezza dei prodotti e tutela dei consumatori.
Risoluzione alternativa delle controversie – ADR
In caso di controversia, Cliente e Tenuta Teo D’Oro potranno tentare una soluzione amichevole della stessa.
Il Cliente consumatore può inoltre ricorrere, ove ne ricorrano i presupposti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (ADR – Alternative Dispute Resolution) previsti dalla normativa vigente.
Il ricorso a una procedura ADR non pregiudica il diritto del Cliente di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e, in particolare, dalle disposizioni applicabili del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo e successive modificazioni e integrazioni.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato, nei termini previsti dalla normativa vigente.