CARTA DEI SERVIZI – TENUTA DI TEO D’ORO S.R.L. SOCIETÀ AGRICOLA
CONDIZIONI DI VENDITA – CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA
(redatto ai sensi del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21)

Premessa

Il presente contratto è stipulato tra Tenuta di Teo D’Oro s.r.l. Società Agricola, con sede legale in Via Giuseppe Verdi, 18 – 07029 Tempio Pausania (SS) – P. IVA: 02855410904 – Tel. +39 335 665 0552 – e-mail: info@tenutateodoro.it (nel seguito: “Tenuta Teo D’Oro”), e il consumatore finale (di seguito: “Cliente”) e costituisce un contratto a distanza ai sensi del D.Lgs. 21/2014.

Il contratto ha per oggetto la compravendita di beni mobili (vino, prodotti agricoli, alimentari e confezioni regalo) offerti dalla Tenuta Teo D’Oro attraverso i seguenti canali:

• sito web: www.tenutateodoro.it
• e-mail: ordini@tenutateodoro.it
• telefono: +39 335 665 0552
• modulo cartaceo
• eventi promozionali o televendita (se presenti).

I beni sono destinati esclusivamente al consumatore finale. I soggetti con Partita IVA che desiderano ricevere fattura devono farne richiesta contestuale all’ordine, indicando i dati necessari. A partire dal 1° gennaio 2019, in seguito all’introduzione della fatturazione elettronica, la fattura non potrà più essere emessa se non espressamente richiesta al momento dell’ordine.

Come ordinare – perfezionamento del contratto

Sito Internet
Il Cliente può effettuare ordini attraverso il sito compilando l’apposito carrello virtuale. Una volta selezionati i prodotti, potrà verificare e modificare l’ordine prima della conferma finale, che avviene cliccando sul pulsante “Ordino e pago”. Solo in quel momento il contratto si considera perfezionato.

Ordine telefonico / televendita
L’ordine può essere effettuato chiamando il numero indicato. L’operatore riepiloga l’ordine e ne conferma l’offerta. Il Cliente è vincolato solo dopo la firma del contratto (digitale o cartacea). In assenza della stessa, il contratto non è valido e nessuna somma sarà addebitata.

Modulo cartaceo
Il Cliente può ordinare tramite moduli cartacei distribuiti in eventi promozionali o campagne postali. Il contratto è perfezionato solo con la firma del modulo.

Con l’accettazione delle presenti condizioni, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e capacità di agire.

Prodotti, caratteristiche e prezzi

Ogni prodotto è descritto nei cataloghi (cartacei e digitali) e sul sito internet. I prezzi sono indicati IVA inclusa. Le promozioni sono limitate nel tempo, come indicato accanto ai prodotti.

Eventuali buoni sconto (es. per iscrizione alla newsletter) sono validi con spesa minima di 50€, non sono cedibili e sono utilizzabili su tutti i prodotti a catalogo.

In caso di indisponibilità di un prodotto, potrà essere sostituito con uno di pari valore.

Spese di spedizione

È previsto un contributo fisso per le spese di consegna in Italia, indicato chiaramente in fase di ordine. In caso di pacchi voluminosi o articoli fragili, potrà essere aggiunto un contributo per imballaggio, comunicato in modo trasparente.

Modalità di pagamento

Sono accettati:

• Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express
• Bonifico bancario (previa autorizzazione)

Per bonifico:
IBAN: [da inserire] – Intestato a: Tenuta di Teo D’Oro s.r.l. Società Agricola
Causale: indicare il numero ordine e il nominativo del Cliente.

Tenuta Teo D’Oro non applica costi aggiuntivi per l’uso delle carte di pagamento.

In caso di pagamento con servizi rateali come Scalapay (se disponibile), il Cliente autorizza l’eventuale cessione del credito a soggetti terzi.

Tempi di consegna

La merce sarà consegnata entro i tempi indicati al momento dell’ordine. La consegna è considerata avvenuta nel momento in cui il Cliente o persona da lui designata entra in possesso dei beni. In caso di ritardi, il Cliente sarà tempestivamente informato.

Tenuta Teo D’Oro si impegna alla sostituzione gratuita di prodotti danneggiati durante il trasporto, previa comunicazione al Servizio Clienti.

Spese telefoniche

Il Cliente non sosterrà costi telefonici superiori alla tariffa base per contattare il Servizio Clienti.

Forniture non richieste

Non saranno inviate forniture diverse da quelle ordinate senza previo consenso. In caso di errore, Tenuta Teo D’Oro provvederà al ritiro e al rimborso, ove necessario.

Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere entro 30 giorni dal ricevimento della merce, senza penalità e senza obbligo di motivazione.

Modalità:

• e-mail: info@tenutateodoro.it
• posta: Tenuta di Teo D’Oro s.r.l. Società Agricola – Via Giuseppe Verdi, 18 – 07029 Tempio Pausania (SS)

Tenuta Teo D’Oro provvederà al ritiro gratuito della merce e al rimborso, entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.

Garanzia legale

I beni sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità. Il Cliente può richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Codici di condotta

Tenuta Teo D’Oro si impegna al rispetto della normativa vigente in materia di vendita a distanza e protezione del consumatore.

Piattaforma ODR

In caso di controversie, il Cliente può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (ODR):
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Foro competente

Per ogni controversia relativa al presente contratto, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente (se ubicati in Italia).